Zadzwoń

+48 725 000 247

Napisz

info@zanizonaszkoda.pl

Jakie prawa przysługują kierowcy w przypadku opóźnienia wypłaty odszkodowania?

Cały proces rozpatrywania roszczenia rozpoczyna się w momencie zgłoszenia ubezpieczycielowi faktu zaistnienia szkody. To istotny moment, bowiem staje się punktem odniesienia dla określenia

terminu, w którym zakład ubezpieczeń zobowiązany jest do wydania decyzji oraz wpłaty odszkodowania czy zadośćuczynienia. Warto wiedzieć, że terminy likwidacji szkody uregulowane są w odpowiednich aktach prawnych. 

Ile czasu ma ubezpieczyciel na rozpatrzenie roszczenia dotyczącego zaistniałej szkody? 

Czas, w jakim ubezpieczyciel musi wydać decyzję o przyznaniu odszkodowania, jest zależny od rodzaju ubezpieczenia oraz odrębnie ustalonych przepisów prawa. W Polsce czas ten regulowany jest w Ustawie o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej i wynosi maksymalnie 30 dni, licząc od momentu złożenia kompletnego wniosku o odszkodowanie. Zdarzają się jednak sytuacje skomplikowane, w których czas ten może być zbyt krótki. Wówczas zgodnie z przepisami okres wydania decyzji może zostać wydłużony do 60 dni – konieczne jest jednak poinformowanie o tym poszkodowanego i wyjaśnienie mu przyczyny tego opóźnienia.

Opóźniona wypłata odszkodowania – jakie prawa przysługują poszkodowanemu? 

Ubezpieczyciel tylko w uzasadnionych przypadkach może wydłużyć czas wydania decyzji o przyznaniu poszkodowanemu jego roszczeń. Należy jednak wiedzieć, że strona poszkodowana w przypadku opóźnień ma szereg praw, z których może skorzystać. Jednym z nich jest prawo do informacji. Jeżeli z jakiegoś powodu wydanie decyzji opóźnia się, poszkodowany musi zostać odpowiednio wcześnie o tym poinformowany. Ma on prawo do bieżącego uzyskiwania informacji o tym, na jakim etapie rozpatrywania jest jego sprawa.

W przypadku opóźnień w wydaniu decyzji i wypłacie należnego odszkodowania strona poszkodowana ma prawo do złożenia reklamacji. Ubezpieczyciel ma ustawowy obowiązek jej przyjęcia i rozpatrzenia również w określonych ramach czasowych (ich nieprzestrzeganie niesie ze sobą prawne i finansowe konsekwencje).

Wielu poszkodowanych tego nie wie, ale zgodnie z prawem za opóźnienie w wydaniu decyzji i wypłaceniu odszkodowania mogą oni domagać się od ubezpieczyciela również wypłaty zaległych odsetek ustawowych w wysokości adekwatnej do wymiaru opóźnienia. Ponadto może on domagać się również dodatkowych roszczeń wynikających z niedogodności, jakie wynikły z opóźnienia (należy jednak pamiętać, by były one odpowiednio uzasadnione).

Opóźnienia w wydaniu decyzji czy brak wypłaty należnego odszkodowania mogą znaleźć swój finał w sądzie. Co prawda takie sprawy z reguły nie są proste i mogą ciągnąć się przez dłuższy czas, jednak gdy wszystkie inne sposoby polubownego rozwiązania problemu zawodzą, wówczas pomoc organów sądowych może okazać się jedynym skutecznym wyborem.

Konsekwencje, jakie ponoszą ubezpieczyciele w związku z opóźnieniem wydania decyzji o przyznaniu odszkodowania

Ubezpieczyciel ma obowiązek trzymać się określonego czasu, w którym ma wydać decyzję i wypłacić poszkodowanemu w wyniku zdarzenia drogowego należną mu rekompensatę za poniesione straty. Jeżeli tego nie zrobi, a sytuacja nie ma odpowiedniego uzasadnienia, musi się on liczyć z konsekwencjami i koniecznością poniesienia odpowiedzialności za opóźnienia. To między innymi konieczność zapłaty odszkodowania za opóźnienia, których wysokość jest zależna od tego, ile czasu minęło od momentu, w którym ostatecznie miała się pojawić decyzja. Poza odsetkami ubezpieczyciele, którzy spóźniają się z wydawaniem decyzji, muszą liczyć się z tym, że stracą oni swoją dobrą reputację i zaufanie, a co za tym idzie może zmniejszyć się liczba osób chcących współpracować z takim towarzystwem ubezpieczeniowym.

Ubezpieczyciele są zobowiązani do przestrzegania ram czasowych, w których muszą być wydawane decyzje dotyczące wypłaty środków należnych poszkodowanym w wyniku zdarzeń drogowych. Standardowo czas ten wynosi 30 dni – w wyjątkowych przypadkach może przedłużyć się do 60 dni, jednak strona poszkodowana musi zostać o tym poinformowana (jak i o przyczynie takiego stanu). Jeżeli ubezpieczyciel spóźnia się z decyzją i wypłatą, poszkodowany ma prawo na wiele sposobów walczyć o przyznanie należnych mu roszczeń.

Nie daj się stresowi po wypadku!

Zostaw numer, a my zaoferujemy Ci darmowe auto zastępcze i bezgotówkową naprawę.

Nie chcesz podawać swojego numeru telefonu?
Nic nie szkodzi - kliknij tutaj aby pobrać oświadczenie.